Q&A INDEX / 六组主题
排名、刷新、对照案例，卡在哪一步都能直接查答案
半岛体育赛事的球队库、联赛导航和对照案例，新用户卡住的地方往往就那几个：刷新节奏、筛选条件、快捷键。下面按主题分成六组，答案尽量短，看完能直接回到操作。
- 6主题分组
- 32常见问题
- 60秒 / 轮刷新
- 12分钟首次响应
01 数据与刷新 6 问
Q01排名数据多久刷新一次？
电脑版稳定页面每 60 秒刷新一轮，页头会同步显示本轮已更新的场次，以及距离下一轮的倒计时。
Q02高峰期查排名会不会变慢？
排名查询平均响应 0.8 秒，赛事高峰时段最慢不超过 2 秒，多场比赛同时进行时也能正常打开。
Q03战报和排名为什么对不上时间？
战报赛后 15 分钟内出首版，30 分钟内补齐数据表，排名在复核完成后同步更新，中间会差一轮刷新。
Q04比赛刚结束，没看到战报怎么办？
先看页头倒计时，归零后会加载新一轮。仍未出现时，用站内搜索按球队或联赛定位那场比赛。
Q05排名旁边的涨跌箭头代表什么？
荧光绿向上箭头表示名次上升，警示橙向下箭头表示下降，紧跟数字的括号里是相对上一轮的变化幅度。
Q06发现数据有误怎么反馈？
记下比赛日期、联赛、轮次和具体指标，发到客服邮箱，标题注明“BOB半岛平台体育”，工作日会有人跟进处理。
02 球队库与联赛导航 5 问
Q01球队档案里能看到什么？
每支球队的档案分三段：阵容构成、近 20 场战绩、主客场表现。每项指标都标注了数据来源和最近更新轮次。
Q02球队库现在收录多少支球队？
1280 支球队档案，从洲际赛事到各国联赛都能找到，在球队库搜索框输入队名就能直接定位。
Q03联赛导航是怎么归类的？
96 个联赛与杯赛按洲际、国家、赛季阶段三级往下找，第一层先选地区，越往下越具体。
Q04赛季阶段有哪几类标签？
联赛页提供常规赛、季后赛、杯赛淘汰轮三类阶段标签，切换后能看到对应阶段的排名和对阵分布。
Q05找不到想查的球队怎么办？
先换用球队简称或常用译名再搜一次。仍然没有，把队名和所属联赛发到客服邮箱，编辑部会安排补充档案。
03 对照案例与筛选 5 问
Q01对照案例合集在哪里看？
在电脑版稳定页面的对照案例分区，共 240 组记录，按赛季分组排列，往下滚就是完整列表。
Q02可以按哪些条件筛选？
支持按球队、赛季、指标三种方式筛选，条件选好后列表直接给出符合的那几组，不用逐页翻。
Q03每组记录包含什么内容？
每组分三段：对照前提、逐项差异、结论摘要。差异项用颜色标出上升或下降，摘要是一句可以直接引用的话。
Q04这些案例适合用在什么场景？
写赛季复盘、对比球队近况、给栏目找数据素材时都能用，尤其适合需要引用历史变化的场合。
Q05案例多久补充一次？
跟着赛季推进持续补录，每个赛季结束后 7 天内完成该赛季整理，并连同赛季数据年鉴一起发布。
04 电脑版页面操作 5 问
Q01电脑版页面和手机上看有什么不同？
桌面端采用固定布局，表格、排名条和对照区都保持常驻位置，滚动时阅读位置不会被打乱。
Q02有哪些键盘快捷键？
按 / 直接聚焦搜索框，按 G 键跳到联赛导航，不用鼠标就能在主要入口之间切换。
Q03快速排名条怎么调？
把常看的球队加入快速排名条，最多固定 5 支。条上的数字跟着刷新节奏同步更新，也可以随时取消固定。
Q04深色和浅色怎么切换？
刊头右侧有主题开关。深色数据舱适合看排名和图表，浅色阅读适合读长文，选择会保存在这台设备上。
Q05页面显示不完整怎么办？
先把浏览器窗口调到 1280 像素以上再刷新一次；仍然异常时，把浏览器版本和截图发到客服邮箱。
05 页脚服务说明 6 问
Q01BOB 服务介绍放在哪里？
固定在全站页脚的第二步。手机端默认展开，桌面上四个步骤横向排列，第二步用半岛金边框单独标出。
Q02六个板块分别是什么？
访问方式、账号与偏好、数据刷新、对照案例、内容合作、帮助渠道。从任意页面滚到页脚都能看到。
Q03访问方式和账号与偏好讲什么？
访问方式说明电脑版稳定页面和移动端各自怎么用；账号与偏好说明自选球队、主题和筛选偏好保存在哪里。
Q04数据刷新和对照案例两块讲什么？
数据刷新说明刷新节奏和高峰时段的表现；对照案例说明合集的查找方式和可以用的筛选条件。
Q05内容合作和帮助渠道怎么用？
内容合作面向地方媒体和数据服务商，说明供稿和互链怎么谈；帮助渠道列出邮箱、电话和响应时段。
Q06为什么放在页脚而不是单独一页？
不用专门翻到某一页，从任意页面滚到底就能看完整服务说明，紧跟着就是联系方式。
06 人工跟进 5 问
Q01哪些问题适合发邮件？
数据反馈、档案补充、内容合作、引用授权这类需要附截图或补充说明的，都走客服邮箱。
Q02电话适合处理什么？
时效性强的沟通更适合打电话，比如确认合作对接人、查邮件是否收到，服务电话 400-3096-6191。
Q03什么时候有人回复？
客服工作日 9:00 至 18:00 在线，邮件平均首次响应 12 分钟。紧急问题请在邮件标题注明“BOB半岛平台体育”。
Q04办公地址在哪里？
重庆市渝中区长江滨江路128号。来访前请先通过客服邮箱约定时间，避免对接人不在。
Q05完整联系方式在哪看？
邮箱、电话和办公地址都在找到我们页，页脚第三步也有入口，点开就能看到完整内容。